Wer bei Spingranny ein Konto eröffnet oder eine Auszahlung anfordert, kann im Rahmen der Verifizierung zum Hochladen von Dokumenten aufgefordert werden. Konkrete Dateiformate und eine feste Maximalgröße nennt die öffentlich zugängliche Information jedoch nicht. Auf https://spingranny-at.eu finden Sie den Zugang zur Plattform; die folgenden Hinweise zeigen, wie Sie Ihre Unterlagen für den Upload gut vorbereiten.
Welche Dateien können bei Spingranny erforderlich sein?
Die Dokumentenprüfung richtet sich nach dem jeweiligen Konto und der angeforderten Kontrolle. Nach den veröffentlichten KYC-Hinweisen kann Spingranny einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis sowie Belege zur verwendeten Zahlungsmethode verlangen. In bestimmten Fällen sind auch zusätzliche Identifikationsunterlagen oder ein Selfie möglich.
Identität, Adresse und Zahlungsmittel nachweisen
Für die Identität werden ein Reisepass oder ein Personalausweis genannt. Als Adressnachweis kommen typische offizielle Dokumente infrage, sofern sie die geforderten persönlichen Daten klar zeigen. Zusätzlich können Kontoauszüge, Kartenbelege oder Nachweise eines E-Wallets verlangt werden, wenn die Inhaberschaft des Zahlungsmittels geprüft werden muss.
Die KYC-Regeln nennen bei Adressdokumenten eine Gültigkeit von bis zu sechs Monaten. Eine weitere veröffentlichte Information spricht von den vergangenen drei Monaten. Ein möglichst aktueller Nachweis ist deshalb die sicherere Wahl. Achten Sie darauf, dass alle Ecken sichtbar sind und Name, Adresse sowie Ausstellungsdatum lesbar bleiben.
Formate und Dateigrößen für den Upload
Eine öffentlich bestätigte Liste mit erlaubten Formaten wie JPG, PNG oder PDF sowie eine verbindliche maximale Dateigröße ist nicht verfügbar. Auch die tatsächlichen Upload-Grenzen können vom verwendeten Gerät, dem Dokumenttyp oder dem jeweiligen Prüfprozess abhängen. Deshalb sollte man keine feste Grenze als garantiert akzeptierte Vorgabe verstehen.
So bereiten Sie Ihre Dokumente richtig vor
Scans und Fotos sollten scharf, vollständig und unverändert sein. Vermeiden Sie starke Komprimierung, Spiegelungen und abgeschnittene Ränder. Ein farbiges Foto bei gutem Licht hilft bei Ausweisen meist mehr als ein dunkler oder unscharfer Scan. Bei mehrseitigen Nachweisen sollten Sie jede Seite hochladen, sofern das Formular dies erlaubt.
Wenn eine Datei abgelehnt wird, prüfen Sie zuerst die Fehlermeldung im Upload-Fenster. Falls dort kein Format oder keine Größenangabe erscheint, kann eine kleinere PDF-Datei oder ein gut lesbares Bild als nächster Versuch sinnvoll sein. Ändern Sie Dokumente nicht inhaltlich und verwenden Sie keine Screenshots, wenn dadurch wichtige Angaben fehlen.
Die wichtigsten Vorbereitungen lassen sich kurz zusammenfassen:
- Verwenden Sie ein scharfes Foto oder einen gut lesbaren Scan.
- Zeigen Sie das vollständige Dokument mit allen relevanten Rändern.
- Achten Sie darauf, dass Name und Kontodaten mit Ihrem Spingranny-Konto übereinstimmen.
- Wählen Sie möglichst aktuelle Adress- und Zahlungsnachweise.
- Reduzieren Sie die Dateigröße nur so weit, dass die Schrift noch klar erkennbar bleibt.
Wie läuft die Prüfung bei Spingranny ab?
Nach dem Hochladen prüft Spingranny die Unterlagen, bevor bestimmte Auszahlungen freigegeben werden. Die KYC-Richtlinie nennt eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden, während andere offizielle Angaben bis zu 48 Stunden erwähnen. Eine feste Garantie gibt es nicht. Zusätzliche Nachfragen können die Prüfung verlängern.
Dokumente sicher und passend einreichen
Übermitteln Sie nur Unterlagen, die im Konto oder vom Support verlangt werden. Persönliche Dokumente sollten nicht an unbekannte Adressen gesendet werden. Wenn die Plattform weitere Nachweise anfordert, prüfen Sie den genauen Dateinamen, die sichtbaren Angaben und den gewünschten Dokumenttyp, bevor Sie den Upload bestätigen.
Auch die technische Umgebung kann eine Rolle spielen. Ein aktueller Browser, eine stabile Internetverbindung und ausreichend Speicher auf dem Smartphone erleichtern den Vorgang. Bei Problemen steht laut den veröffentlichten Angaben ein Live-Chat sowie support@spingranny.com zur Verfügung. Der Support ist rund um die Uhr vorgesehen, eine bestimmte Sprache oder Antwortzeit wird jedoch nicht garantiert.
| Unterlage oder Prüfpunkt | Veröffentlichte Angabe | Praktische Vorbereitung |
|---|---|---|
| Identitätsnachweis | Reisepass oder Personalausweis | Vollständiges, scharfes Foto mit gut lesbaren Daten |
| Adressnachweis | Bis zu 6 Monate alt; eine andere Angabe nennt 3 Monate | Möglichst aktuellen offiziellen Nachweis verwenden |
| Prüfungsdauer | 24 Stunden laut KYC-Richtlinie; bis zu 48 Stunden an anderer Stelle | Nachfragen oder zusätzliche Kontrollen einplanen |
| Upload-Format | Keine öffentlich bestätigte Liste | Lesbare PDF oder Bilddatei nach Anzeige im Formular wählen |
| Maximale Dateigröße | Keine verbindliche öffentliche Angabe | Datei komprimieren, ohne Text und Sicherheitsmerkmale unleserlich zu machen |
Praktische Zusammenfassung
Spingranny nennt keine öffentlich verbindliche Kombination aus Dateiformat und maximaler Dateigröße. Entscheidend sind daher vollständige, gut lesbare und aktuelle Unterlagen. Für eine schnelle Prüfung eignen sich ein gültiger Ausweis, ein möglichst neuer Adressnachweis und klare Belege zur Zahlungsmethode. Die konkrete Upload-Anzeige im Konto hat Vorrang, weil sie die für Ihren Fall geltenden Anforderungen zeigen kann.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Uploads und Dokumenten bei Spingranny finden Sie hier kompakt zusammengefasst.
Akzeptiert Spingranny PDF-Dateien?
Eine öffentlich bestätigte Formatliste liegt nicht vor. Wenn das Upload-Fenster PDF anbietet, können Sie einen gut lesbaren PDF-Scan verwenden. Wird das Format abgelehnt, sollten Sie die angezeigten Alternativen im Konto beachten oder den Support nach dem passenden Format fragen.
Wie groß darf eine Upload-Datei sein?
Spingranny veröffentlicht keine verbindliche maximale Dateigröße. Falls eine Datei zu groß ist, kann eine schonende Komprimierung helfen. Die Schrift, das Foto und Sicherheitsmerkmale müssen trotzdem klar erkennbar bleiben. Die technische Grenze im Upload-Fenster ist maßgeblich.
Kann ein Selfie zur Verifizierung verlangt werden?
Ja, die KYC-Informationen sehen vor, dass zusätzlich zur Identifikation ein Selfie oder weitere Nachweise angefordert werden können. Das hängt vom Konto und der jeweiligen Prüfung ab. Reichen Sie ein Selfie nur über den offiziellen Verifizierungsweg ein.
Was tun bei Problemen mit dem Dokumenten-Upload?
Prüfen Sie zuerst Lesbarkeit, Vollständigkeit, Dateigröße und das im Formular verlangte Format. Bleibt der Fehler bestehen, hilft der Live-Chat oder die veröffentlichte Support-Adresse. Beschreiben Sie den Fehler möglichst genau und teilen Sie keine Zugangsdaten mit.